London Netzwerk von Budget-Hotels Premier Inn bietet seinen Gasten den Concierge-Service im Microblog Twitter. Die Idee ist einfach: Die Gaste konnen ihre Fragen an die Benutzer @ PremierInn fragen. Sie konnen alles fragen - wie man an das Hotel zu den Empfehlungen der Geschafte und Restaurants zu bekommen. Premier Inn Hotels sind die ersten in Gro?britannien, die einen solchen Dienst eingefuhrt haben. Doch wahrend es im Test-Modus laufen nur am Freitagabend, berichtet der Independent. In der Welt au?erhalb von Gro?britannien, gibt es Hotels, die ebenfalls beschlossen, Twitter nutzen, um mit Gasten zu kommunizieren. So begann der Concierge-Service Hyatt Arbeiten auf Twitter, im Jahr 2009. Im Moment ist das Service hat 12.000 Abonnenten. Trotzdem sind Experten nicht uberzeugt, dass ein solches Konzept die Arbeit mit den Gasten so bequem. Format Twitter davon aus, dass ihre Ratschlage sollte der Hausmeister in der komprimierten Satze und keine Details geben. Eine gemeinsame Studie zeigten University of California in Berkeley und Yahoo, die Concierges viel eher bereit, mit den Gasten in Person als uber Twitter zu kommunizieren. Daruber hinaus werden den Gasten selbst nicht sicher, dass, wenn gefragt, der Hausmeister tatsachlich alle ihre Wunsche berucksichtigt. Vielleicht gerade deshalb Hotels bauen ihre Fahigkeiten, um mit der virtuellen Gasten zu kommunizieren. Sheraton, zum Beispiel, verwendet der Microsoft Surface Computer als virtuelle Concierges. Dies ermoglicht den Gasten Buch ein eigenes Netzwerk von Restaurant-Reservierungen oder planen Tour. New York City Hotel Fashion26 bietet kostenlose Anwendungen fur Smartphones, um es einfacher fur sie, um die Strecke durch die Stadt zu bestimmen oder die richtige Institution.
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